5言語対応のホームページで、
外国人患者の受け入れを。

外国人患者の来院が増えるなかで、ホームページの案内は日本語のみ。「どんな診療をしているのか」「予約はどうすればいいのか」が、言葉の壁の向こうにいる人へ届きにくい状態でした。医療という安心が問われる分野では、来院前の不安をやわらげることが特に大切です。

課題：受け入れる体制はある。でも、伝わらない

現場には外国人患者を迎える意思があったのに、それを伝える手段が整っていませんでした。案内が日本語だけでは、検討の段階で候補から外れてしまう——そうした機会損失が起きていた可能性があります。

取り組み：制作パートナーとして、短納期で参画

このプロジェクトには、制作パートナーとして参画。日本語に加えて5言語に対応したサイトを、限られた期間のなかで構築しました。単に翻訳を並べるのではなく、それぞれの言語の利用者が迷わず必要な情報にたどり着けるよう、導線を意識しています。

結果：言葉の壁を越える、案内の土台

多言語での案内導線が完成し、言語によって情報が届かない、という状態を解消しました。受け入れの意思を、きちんと相手に伝えられる土台が整ったことになります。